Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.
1. Verantwoordelijke
Wanco Doe-Het-Zelf BV
Daalseweg 228, 6521 GR Nijmegen
024 322 2989
info@wancodoehetzelf.nl
Voor vragen over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het gebruik van onze webshop verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
- Bij het aanmaken van een account: naam, e-mailadres, wachtwoord, factuuradres en (optioneel) telefoonnummer.
- Bij een bestelling: afleveradres, betaalgegevens en bestelinformatie.
- Bij contact met onze klantenservice: uw naam, e-mailadres en eventuele andere informatie die u met ons deelt.
- Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browserinformatie, taalinstellingen en surfgedrag op onze website.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen verwerken: om uw bestelling te kunnen leveren, betalingen te verwerken en u op de hoogte te houden van de status.
- Accountbeheer: om uw account te beheren en toegang te geven tot uw bestelgeschiedenis.
- Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
- Marketing: om u gepersonaliseerde aanbiedingen en nieuwsbrieven te sturen (alleen met uw toestemming).
- Website-optimalisatie: om onze website en diensten te verbeteren op basis van uw gebruik.
- Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan belasting- en administratieve verplichtingen.
4. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang en misbruik. Dit omvat onder andere:
- Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals betalingsinformatie).
- Toegangscontrole tot onze systemen.
- Regelmatige beveiligingsupdates van onze software en systemen.
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of als wij wettelijk verplicht zijn. Dit betreft bijvoorbeeld:
- Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen (bijv. Mollie, iDEAL, PayPal).
- Verzendpartners: voor het bezorgen van uw bestelling.
- IT-dienstverleners: voor het hosten en onderhouden van onze webshop.
Wij zorgen ervoor dat deze partijen uw gegevens zorgvuldig behandelen en alleen gebruiken voor het beoogde doel.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
- Bestelgegevens: 7 jaar (in verband met fiscale verplichtingen).
- Accountgegevens: zolang uw account actief is.
- Marketinggegevens: tot u zich afmeldt voor onze communicatie.
7. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de website te laten functioneren, gebruikservaringen te verbeteren en gerichte advertenties te tonen. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
- Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
- Bezwaar te maken tegen direct marketing.
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@wancodoehetzelf.nl
9. Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan deze pagina regelmatig te controleren. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u op de hoogte via e-mail of een melding op onze website.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op via:
info@wancodoehetzelf.nl